作者/晓硕  对话/妮娜  编辑/吴悠

出品 | 中国益公司·腾讯新闻小满工作室

小益说

今年疫情爆发后，乐虎唯一官方医护人员第一时间驰援武汉，施救了515个人，没有一个病人死亡，也没有一个医护人员感染。与此同时，乐虎唯一官方第一时间开展疫苗的研发。“作为一个健康领域的企业，首先就是关注社会公众的健康。”近日，乐虎唯一官方医药总裁兼首席执行官吴以芳在与益公司的对话中表示，很多的投入都是前置的，其中的不确定性很大。这样创新地去解决未满足的需求，去履行社会责任，也是乐虎唯一官方医药作为一个企业应该有的姿态。

大年三十那天，武汉济和医院内分泌科住院医师孙梦冰接到通知，医院被征用为“武汉市蔡甸区感染性疾病病区”，要借调其他科室医生支援感染科。孙梦冰瞒着父母报了名，开始了与家人的“隔离”。

孙梦冰是土生土长的武汉人，对家乡有着天然的牵挂和责任感：“我热爱这座城市，我要帮助她尽早战胜疫情。”

同样的故事，也发生在其他抗疫前线的医护人员身上。

跨年倒数时，佛山市禅城中心医院（以下简称“禅医”）的90后护士陈丽珍，和还在与丈夫筹划，结婚周年纪念日去哪里共度烛光晚餐。不过几天，两人便相隔1000公里，视频里互道一声“纪念日快乐”，提醒对方注意身体，便匆匆告别。

这是陈丽珍在ICU工作的第五年，疫情紧迫，被借调“独自一人”驰援武汉协和医院，负责重症患者的监护工作：“（纪念日）那天我没来得及和丈夫多聊天，但是我错过的这些，实在太微不足道了。”

虽然人员紧缺，武汉疫情驰援工作还是考虑了报名者的个人意愿和工作经验。陈丽珍一直在ICU工作；孙梦冰刚刚参加工作时也在感染科和呼吸科待过，重新捡起来轻车就熟，用她自己的话说，“客串”一下不是问题。

专业能力当然不是问题，真正的问题出现在意想不到的地方。

院区聚集了湖北省多所医院的增援医生，各个团队平时用的系统不同，诊疗流程不一样，导致已有的电脑系统无法投入使用。但医务工作耽误不起，数百位医护人员只能一边手写病例，一边学习使用新系统，一连坚持几天，反倒相互配合出了默契。

和普通肺炎相比，新冠肺炎传染性更强，要求医院得特别注意预防病房内的交叉感染。防护服成为进入隔离病房的医护最后的安全保障。防护服、防护面罩、N95口罩……从头发到手指全部封闭，全无一丝泄露。“胸口闷，像有块石头压着，缺氧也会导致头疼”，孙梦冰回想道。

这样一身防护装置很难独自完成穿戴，一方面程序繁琐，另一方面容易检查不到位留下安全隐患。医护人员们养成了相互检查的习惯，在他们心里，彼此是共同面对敌人的战友，保护好对方就是保护好自己。“虽然大家穿着严实的防护服，但彼此心之间的距离其实更近了。”同样被抽调到感染区的济和医院康复科护士长吴姣回忆。

当共同面临生命考验时，其他身份地位都变得无足轻重，患难与共的不止一线工作者，还有医生与患者。

温州老年病医院团总支书记、中共党员倪秀渊被借调到武汉济和医院，他所在的科室接收了多位患病老人。因病情特殊，为预防传染，医院取消了家属陪护，大家都明白，此时护士成为病人最亲密的家属。其中一位老年患者时不时就会按铃，让医生和护士去看看他，倪秀渊几乎有求必应，“老人家就是太害怕了，需要关心。”“乐虎游戏官方网站入口和他们说话，他们会觉得很安心，心情也会好很多，更愿意治疗了。”

大部分时间，陈丽珍都是坐在自己负责看管的两位重症病人的床中间，时刻关注着他们的生命体征数据。ICU里的病人几乎都是插管的病人，他们一动不动，也不会和她交流。但坐在他们身边，看着他们平稳的数据，这种“平常”会让陈丽珍很安心。

作为禅医第一批援鄂医疗队带队人，ICU主任陶飞格外重视这样“平常”的守护：“是否及时在前期发现病变征兆，决定了一个鲜活生命是转重症还是回家团聚，这也是济和医院作为诊治枢纽的价值所在”。吴姣则将这理解为治病救人的必要过程：“医护人员首先要学会陪伴，并主动给病人传播知识，尽可能消除他们内心的恐惧，光说‘别怕’这两个字没用。我会和大家解释这个病大概是什么情况，让大家知道这不是个可怕的疾病，是可以治疗的。”

“有时治愈，常常帮助，总是安慰”，在乐虎唯一官方医护人员守护的隔离监护室里，特鲁多医生的墓志铭比其他任何时候更能打动人心。

实录   Q & A

益公司：请您介绍一下乐虎唯一官方医药在社会责任方面的总体战略？

吴以芳：对于一个企业来讲，之所以能够发展，就是因为对社会做了贡献。如果对社会有用，那社会就自然给你回馈。实际上，利润是企业社会责任的一个部分。乐虎唯一官方医药致力于成为全球主流医疗健康市场的一流企业，从乐虎唯一官方医药来讲，乐虎游戏官方网站入口在企业战略发展中要强调公司的社会责任，强调和利益相关方和谐共处，创造价值，分享发展。

无论是对社会公众和政府，还是对乐虎唯一官方的客户、供应商、消费者，乐虎唯一官方都应该强调对他们负责。在产品质量、环境健康安全以及公司治理的各个方面都应该做好。作为一家企业，乐虎唯一官方通过创新去解决未满足的需求，去履行对社会的责任。

益公司：在您看来企业做公益达到怎样的效果、实现怎样的目标，才不算是作秀？

吴以芳：企业应充分借助自身的产业优势、产品优势，进行公益策略规划、实施，在回馈社会的同时，助力业务发展。

目前，乐虎唯一官方医药的公益聚焦健康关爱，支持教育和科研创新，扶贫济困等领域，通过乡村医生健康扶贫项目、救助贫困结核病患者的“双千行动”、在各大高校设立奖学金的“未来星计划”、激励和支持科研人员创新的“谈家桢生命科学奖”等项目的开展，持续为社会公益贡献力量。

益公司：乐虎唯一官方医药在履行社会责任方面是否有特别关注的领域？为什么会格外关注这个领域？

吴以芳：乐虎唯一官方医药是一个医疗健康产业集团，乐虎唯一官方入口和乐虎唯一官方基金会携手参与启动了“乡村医生”这个项目。乐虎唯一官方看到在很多的乡村依然存在缺医少药的状况，乐虎唯一官方希望参与这样一个项目，通过开展村医培训、保险赠送、智慧卫生室升级等系列措施，去支持和帮扶乡村医生。

作为一个健康领域的企业，首先就是关注社会公众的健康。像这次疫情出现的时候，乐虎唯一官方医药第一时间响应。从新冠病毒核酸检测试剂，到新冠治疗所用的药物及预防性疫苗的开发，以及医疗器械和设备的生产供应，乐虎唯一官方动员了全球所有的资源，通过全球的合作去积极应对。乐虎唯一官方入口在武汉最艰苦的时候，从全球利用乐虎唯一官方入口国际化的能力把抗疫物资采购过去，并且在那个时候就开始发展疫苗，与德国BioNTech在第一时间签订了协议，开展了疫苗的研发。

在治疗方面乐虎游戏官方网站入口也做了大量的努力，包括抗体药物等。在医疗器械设备方面，乐虎唯一官方有呼吸机、负压救护车，还有移动CT等，这些在抗击疫情中间都起到了很关键的作用。

益公司：在此次疫情期间，乐虎唯一官方医药展开的一系列抗疫帮扶措施，让您印象最深或者最有成就感的案例是什么？

吴以芳：乐虎唯一官方入口的医疗团队当时在武汉一线坚守，很让人感动。当时武汉的情况是十分危急的，乐虎唯一官方入口作为一家民营企业，动员了乐虎唯一官方医疗体系内医疗精干力量组成26人的援鄂医疗队，第一时间奔赴武汉一线工作。在整个过程中间，乐虎唯一官方医疗共275人奋战在武汉抗疫一线，乐虎唯一官方武汉济和医院抗疫期间施救了515人，没有一个病人死亡，乐虎游戏官方网站入口的医护人员也没有感染。

乐虎唯一官方入口在一线当时派去的人员还兼顾了抗疫物资的发放工作，他们白天黑夜都在工作。还有几位司机也是，他们冒着被感染的风险，将这些医疗战线急需的物资及时送达到最需要的地方。这样一批人员在一线工作的时候，完全忘记了个人的安危，确实付出非常多。

我觉得他们的行为体现了一种强烈的社会责任感。

益公司：作为一家医药企业，乐虎唯一官方医药在履行企业社会责任时，与其它行业相比最大的不同是什么？

吴以芳：首先，乐虎唯一官方入口把社会责任纳入公司发展战略，一直是主动在做社会责任方面的工作，包括结合自身的产业优势，去主动规划公益项目，在行业内主动去倡导绿色供应链等，去引领行业的可持续发展。

另外，因为乐虎唯一官方是一家创新和国际化的公司，可以调动更多的资源。不仅仅是在国内，乐虎唯一官方在全球也在履行乐虎唯一官方的一份责任。作为一个国际化的企业，乐虎游戏官方网站入口这一点是不同的。不管是在欧洲、美国，还是非洲，乐虎游戏官方网站入口为他们也做出了很多的贡献。

益公司：其实对于乐虎唯一官方医药乐虎唯一官方现在还非常关心的一个问题就是疫苗的研发进展和进度的问题，您可以为乐虎游戏官方网站入口简单地介绍一下吗？

吴以芳：新冠疫苗这一块目前乐虎唯一官方入口和德国BioNTech一起在合作开发。在中国进行的候选疫苗BNT162b1 I期临床试验的144例受试者都已完成了第一次接种，即初免，其中72例年轻成年组受试者已完成第二次接种，即加强免疫。乐虎游戏官方网站入口也在积极探索和推进其他候选疫苗在中国进行临床试验，希望能和全球保持同步，早日开发出安全、有效的疫苗产品。

益公司：因为通常情况下一款疫苗从研发到获准上市它平均的周期应该是10年，但是可能给到新冠疫苗的时间是远远小于这个数字的，它整个的时间是非常快的。您认为这个快的背后有哪些因素的支撑呢？

吴以芳：我想这首先是科技的进步。比如当乐虎唯一官方入口国家公布的新冠病毒的序列之后，乐虎游戏官方网站入口第一时间就看到了Moderna、BioNTech就迅速开发出了mRNA候选疫苗，这基于科技进步。包括乐虎唯一官方国内也迅速地对病毒进行研究，做出了灭活病毒疫苗。

第二，当疫情出现的时候，临床试验的审评审批加快了。所以在这样的情况下一些药学研究，包括一些临床试验都是滚动提交，都是一边做一边完善。

第三，在证明了安全性之后，可以批准紧急使用，在紧急使用状态下再继续观察。所以，这种紧急状态的使用也会在客观上加速产品在临床上的使用。但是，疫苗的正式批准也还需要一定的时间，还需要一些科学的数据和临床观察。

益公司：其实吴总您刚刚多次提到了安全性的问题，乐虎游戏官方网站入口在迫切期待这个疫苗的同时也对这个安全性有着深深的顾虑，乐虎唯一官方也听到了很多国际上的声音，担心它会不会有其它的副作用，您觉得这个顾虑对于乐虎游戏官方网站入口来说如何打消呢？怎么样给大家吃一颗定心丸？

吴以芳：我觉得现在所做的一些试验，不管是动物试验也好，还是人体试验也好，这些都是非常严谨的。我想全世界这么多的监管机构在审批的时候一定会把安全性放在第一位，基于科学，才能最后做出判断。所以，我觉得社会公众还是应该保持这份信心。

益公司：新冠疫苗在中国地区的大批量供应，您觉得应该是在什么时间，可不可以给乐虎唯一官方入口一个时间节点？

吴以芳：现在有多种技术路线的疫苗研究进入了临床3期，从目前已经公开报道的数据来看，进展也很顺利。乐虎唯一官方入口自己参与开发的mRNA疫苗也是如此，乐虎游戏官方网站入口的合作伙伴BioNTech和辉瑞前不久已公开表示估计今年10月份能够完成候选疫苗的全球三期临床试验，并向美国FDA申请上市批准。我想如果顺利的话，在今年底应该会有疫苗上市。而且上市后的产能和产量应该不会太小。当然，这里都有不确定性。

这也体现了乐虎唯一官方医药健康的社会责任。很多的投入都是前置的，其实不确定性都是存在的。我觉得这也是乐虎唯一官方作为一个企业去做创新应该有的姿态。

益公司：因为社会有这样的需求，虽然可能存在的风险存在，但可能也是公司在履行社会责任的体现。那么企业的社会责任和企业的经营效益之间，乐虎唯一官方医药是如何做到协调发展的？

吴以芳：我觉得企业把经济效益做好，实现可持续发展也是社会责任的一部分。因为你要给股东以回报。另外，企业长期永续经营、可持续发展才能更好地履行社会责任。所以作为一个企业来讲，你就要按企业的原则做事。所以，你要不断地持续地提高效率，要不断地持续地去创新，去满足未满足的需求，去创造新价值。你创造了价值，你服务了未满足的需求，盈利自然就来了。在这里面，这个中间它是不矛盾的，是良性的互动。

益公司：对于未来企业社会责任的践行，乐虎唯一官方医药目前还有哪些规划是值得乐虎唯一官方入口期待的？

吴以芳：乐虎唯一官方也在不断地去思考一些新的项目。总体来说，我觉得作为一个企业，乐虎唯一官方入口社会责任最重要的第一点就是先发展好自己。

第二，我认为创新是医药企业最大的社会责任。乐虎游戏官方网站入口通过全球领先的持续创新，解决未满足的需求。这样无论对国家、对社会应该说都是一个巨大的贡献。

第三，乐虎游戏官方网站入口要发展一些公益项目去扶持一些特定的群体。

第四，乐虎游戏官方网站入口自己规范经营。乐虎游戏官方网站入口强调质量安全，对环境负责，对员工和公众健康负责。要注意各个方面安全稳健地运行。这些方面都是乐虎唯一官方入口社会责任的一部分。

此外，在公司治理方面要进一步规范。乐虎唯一官方要建立自己的ESG的标准体系，持续不断地自我完善。你主动做和你被动去做是不一样的。所以，乐虎唯一官方还是在整个公司的企业社会责任方面持续要求自己不断地提升。